近日，太保产险山东分公司在金融教育“进企业”系列活动中，正式推出车险“三心”服务新标准，致力于为客户提供“省心、放心、安心”的全心服务体验。
“太省心”——打造线上直通服务
通过“保险+医疗”跨界资源整合，打造“医、护、鉴”一体化直通服务，实现小额案件报案、定损、赔付一键搞定，做到分钟级赔付到账；医疗费用线上直付，合作护工线上直派，人伤伤情平台直鉴的模式，让客户“少跑腿、不跑腿”，真正实现“服务在线，关怀在身边”。
“太放心”——透明服务全程可视
通过透明窗口、透明理赔、透明质监三大举措，构建全程可视、可查、可评、可筛的服务体系，从报案到结案，从维修到赔付，让每一步都“看得见、查得到、评得了”，客户实时了解理赔进度，服务过程公开透明，增强信任感与安全感。
“太安心”——做客户身边的“服务管家”
创新推出“身边管家”服务模式，为客户提供一对一综合服务与持续关怀，涵盖保险咨询、理赔协助、用车提醒等全周期服务，让客户感受到贴心陪伴与专业守护。从出险指引到个性方案，从连续关怀到情感维系，不仅解决客户的“事”，更能温暖客户的“心”。
活动现场，山东省汽车维修与检测行业协会钟兵会长就客户服务与管理的前沿趋势进行分享，为行业服务水平提升提供有益参考。与会嘉宾还共同参观了太保产险山东分公司“金融教育示范基地”展厅，深入了解公司在消费者权益保护、金融产品适当性管理、金融反诈宣传以及“暖阳驿站”适老便民服务等方面的创新实践，切身感受太保产险山东分公司在客户权益保障与人性化服务方面的用心与温度。
“三心”服务不仅是太保产险山东分公司服务升级的重要举措，更是其对“以客户服务为中心”理念的深入践行。通过标准化、透明化、人性化的服务流程，在车险投保、理赔、售后等各环节为客户创造更多价值，持续提升客户获得感与满意度。
未来，太保产险山东分公司将继续携手多方力量，延伸服务半径，优化服务生态，为构建健康、可信、有温度的金融生态贡献太保智慧与力量。（齐鲁壹点）
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